沃尔沃非常重视客户体验和客户用车成本的改善，自19年4月以来，沃尔沃共计降价58000个零件，涉及近150个产品种类．其中不乏刹车油、电瓶、助力转向油、传感器等客户更换频率较高的产品，平均降幅24％，客户更换频率较高的产品最高降幅达39％。
作为源自北欧的豪华汽车品牌，沃尔沃一直秉承着“以人为尊”的品牌理念，不断改良售后服务体验，此次提出的六大服务承诺，更是进一步为消费者考虑。
其中，零部件终身质保政策，自2020年7月1日起，在符合一定条件的情况下，客户自费购买并在沃尔沃授权经销商安装的原厂零件享有终身零件保修的权益。若客户在授权经销商处自费购买并安装的任何沃尔沃原厂零件由于材料或制造瑕疵而需要维修或更换，则该零件可通过授权经销商免费修理或更换。客户零件终身保修从购买零件之日开始，并且在零件购买时注册的车主变更之前一直有效。
此外，沃尔沃还推出了免费取送车的服务，车主通过多种网络渠道，可预约享受20公里免费上门取送车的服务。如果车辆还在三包期内，在店内保修时间超过3天的话，车主还可免费预约代步车服务，满足没车期间的用车需求。
另外，沃尔沃VolvoOnCall随车管家服务能为车主提供7＊24小时的一键呼叫、SOS应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助、防盗通知以及400服务热线等多项服务。此举在创造沃尔沃新车销量的同时，也能满足客户需求和购物新体验，在消费者之间广受好评。
沃尔沃汽车相信，未来将会有更多瑞典及全球的消费者感受到这一来自北欧品牌的魅力，以及沃尔沃汽车“以人为尊”的出行体验。
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