安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目谈判文件

 安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目谈判文件

采购人：安徽省儿童医院

时间：2026年8月

第一章 谈判公告

拟对安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目进行谈判采购，欢迎具有所要求资格并能提供优质服务的企业参加本次谈判，现将有关事宜公告如下：

一、采购项目名称及内容：

1、采购人：安徽省儿童医院；

2、项目名称：安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目；

3、标段划分：本项目共划分1包；

4、项目预算：7000元/年；

5、响应文件递交方式：现场递交；

6、服务要求：详见谈判文件。

二、资格要求（报名时提供以下资料扫描件）：

1、针对本项目的法人授权委托书原件。

2、具有相应的营业执照范围。

三、报名截止时间：2026年8月26日-2026年9月1日。

四、开标时间和地点：另行通知（关注邮箱、电话）。

五、报名及联系方式：

1、邮箱报名：ahsetyyzczxt@163.com

2、项目负责人：童工，联系电话：0551-63296077。

六、监督部门：

院纪委 0551-63296026。

第二章 响应人须知

内 容

说明与要求

项目名称

安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目

采购单位

安徽省儿童医院

资金来源

财政性资金

标段划分

本项目共1个包

响应单位信誉要求

响应单位必须有良好的社会信誉

资格审查方式

□资格预审？ 资格后审

是否接受联合体响应

□接受 ？ 不接受

谈判预备会

？ 不召开 □召开

现场踏勘

/

分包

不允许分包

偏离

详见第三章

谈判有效期

90日历天（从谈判截止之日算起）

是否允许递交备选

响应方案

√不允许 □允许

响应文件份数

1份正本， 2 份副本。每份响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样，若发生正本和副本不符，以正本为准。

签字或盖章要求

1、响应文件外封包的封口处须密封并加盖响应单位公章；

2、开标一览表、响应函、响应报价表须有响应单位的法定代表人或其委托代理人签名，并加盖响应单位公章；

3、由委托代理人签字的，在响应文件中须同时提交授权委托书。响应文件授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合本文件要求。

装订要求

响应文件统一使用A4幅面的纸张印制，左侧胶装，其他方式装订的响应文件一概不予接受。

响应文件密封袋标识

封套上应写明：

1、安徽省儿童医院妇女儿童居家护理平台服务项目；

2、响应单位名称： ；

3、响应单位姓名、电话、邮箱。

是否退还响应文件

否

评标方法及标准

综合评分法

开标时间及地址

另行通知

评标委员会的组建

评标委员会构成：3人及以上单数

是否授权评标委员会确定中标单位

√是 □否

交付期及质保期

响应单位在响应文件内写明

项目控制价

详见谈判文件

支付方式

合同签订后一次性支付。

履约保证金

无。

开标注意事项

采购单位邀请所有响应单位代表参加谈判会议

其他要求

1、响应单位应仔细阅读谈判文件中的所有内容（包括说明、格式、条款和技术要求）。由于对谈判文件的理解发生误差，以及没有按谈判文件要求提供全部资料或递交没有实质性响应谈判文件的响应文件，而造成响应失误，将由响应单位承担其风险。

2、响应单位在获取谈判文件后，应仔细阅读谈判文件的采购清单、参数等各项条款，如有疑问应在谈判文件规定时间前向采购单位提出，如到期未提出的，将被视为认可谈判文件的所有内容，采购单位将不再接受响应单位针对谈判文件条款提出的任何疑问。

3、采购单位拥有对采购清单项的数量进行增加或减少的权利，因清单数量增加或减少涉及到的价格变化，按照该清单项单价进行调整。

采购单位声明

因响应单位违法违规中标，导致采购 单位项目无法正常按进度实施，应赔偿采购单位的损失。采购单位重新采购。

成交通知

1、采购人在中标供应商确定后3个工作日内，在安徽省儿童医院官网上公告中标结果，中标公告结束后向成交供应商发出中标通知书。

2、《中标通知书》发出后，采购人改变成交结果的，或者中标供应商无正当理由放弃成交项目的，依法承担法律责任。

签订合同

无。

第三章 服务要求

一、服务期1年，根据考核情况可续签2年，合同一年一签。

（一）我院服务收费管理

1.医疗服务费和耗材费：治疗费和一次性耗材。

2.服务半径和交通费：服务半径方圆10公里，按2公里收取起步费10.00元，超出起步范围按2.0元/公里计算，总里程超出6公里后收取3.00元/公里，如有患者家属提供接车要求，可免去交通费。

3.上门服务费：根据省医保局核定标准，我院上门服务费项目按照170元/次·人。

4.保险费：按照合作保险公司的收费标准设定，并由中标人与保险公司进行结算。

5.上门服务费用收取方式及分配：医院统一收取。

6.“互联网+护理服务”的服务时限：周一至周日08:00—17:00。

（二）综合功能

1.运行功能

（1）端口对接：实现与医院微信公众号平台对接，实现患者访问服务。

（2）软件框架：有成熟、完善的系统框架，且在多家医院有良好运行经验。同时在前期框架搭建过程中，可支持医程、收费流程、耗材管理、服务项目、展现形式和具体内容等个性化定制。

（3）信息安全：系统具有完善的个人隐私和信息安全保护功能，符合国家信息安全等级保护要求（平台必须通过国家信息安全三级等级保护评测，不得买卖和泄露患者个人信息）。

（4）分级联动：支持与基层医院及社区的互联网+护理服务转接功能，形成分级服务、上下联动的协同模式。

2.运营服务

（1）运营服务：有成熟的运营经验、完善的运营流程和服务体系。有专业团队帮助医院进行日常运营、宣传、回访流程等管理。协助医院进行前期互联网+护理服务框架搭建，并保证在中标 1 个月内顺利运行。提供服务过程中必要的基础设备和安全设备等。

（2）护士培训：开展前对护士进行“互联网+护理服务”培训，包括上门基本流程和法律法规、沟通技巧等全方位培训。

（3）相关制度：提供互联网+护理服务要求的护理管理制度、医疗质量安全管理制度、医疗风险防范制度、医学文书书写管理规定、个人隐私保护和信息安全管理制度、医疗废物处置流程、居家护理服务流程、纠纷投诉处理程序、不良事件防范和处置流程、风险防控预案，相关服务规范和技术指南等。

(三）技术指标

功能参数要求

端口

主要功能描述

医院端管理后台

首页展示平台服务总订单、科室服务订单等主要信息；展现护士位置实时监控、患者订单管理、风险告知书、安全中心、数据统计分析、护理项目配置、账单资产中心、账号设置等。

管理员手机端

审核、指派订单。

医护手机端

可以在手机端进行订单处理等。

患者手机端

患者可以在手机端在线下单，包含手机验证、身份证上传、商业保险、患者基本病情上传、患者评估及在线订单支付，在线评价护理服务。

微信公众号嵌入

软件可嵌入医院微信公众号，患者可以从宣传海报二维码或医院公众号端进入平台选择服务。

技术指标

（1）医院端管理后台技术参数

名称

技术要求

账号登陆

触发权限接口，判断登陆角色；校验账号、密码正确；登陆密码加密处理。忘记密码：校验绑定手机号，调起短信接口，发送验证码；校验密码格式是否正确， 错误机制及极端情况反应。

首页信息

（1）综合查询：按查询需求提供订单名称、服务项目、患者姓名、费用、护士信息等情况。

（2）功能模块：首页、地图指挥中心、个案管理、健康问卷、健康教育、护理项目、 护理评估、订单管理、安全中心、数据分析、资产中心、组织架构、系统设置等。

（3）待办事宜：待处理订单、待处理报警。

（4）首页展示：展示平台服务总订单、代办业务以及医院服务订单，以图表形式展示护理项目占比，专科服务订单占比，护理项目金额占比等，并提供截图展示。

数据面板

用户数据、订单数据统计面板；数据趋势图，统计订单维度增长趋势； 数据饼状图，统计服务项目维度占比 。

大数据地图

接入腾讯地图第三方接口，标记服务地址；可视化大数据面板设计；时间维度筛选导出订单、服务项目数据。

指挥地图

LBS 定位技术接入；接口筛查订单状态，标记服务中护士；护士服务过程中，接收定位上报，实时跟踪护士所在位置；报警机制：标记护士报警事件，闪烁报警 。（提供截图佐证）

护理项目

（1）服务项目库维护，服务配置多元化，耗材、风险告知书、接单评估、 服务评估、服务详情等内容；项目状态维护，操作上架下架服务；一键配置所有服务项目状态，应对紧急情况；

（2）项目管理：对医院开展上门护理项目进行综合管理，医院能自主配置项目名称、 简要描述、项目诊断、护理工具、费用设置、适宜人群、服务内容、服务说明、项目图标， 项目专项评估单、护理记录单、结局评估单、服务后宣教等。

（3）材料管理：对相关耗材进行管理，包括耗材价格及名称、单位设置等。

※耗材护理包配置，支持二级机构维护耗材，将基础耗材集成于护理包，方便配置管理；同时患者端只看见耗材大类及价格，而护士端能清新看见所有耗材包的明细。（提供截图佐证）

（4）费用设置：可设置评估费、路费计价方式可按一口价和按里程、退款比例等 。

（4）增值项目：可设置现场需要临时增加的服务相关项目。

（5）操作标准：可查看每个项目服务标准。

费用管理

（1）费用收取：互联网+护理服务全部费用能够通过平台收到医院账号，同时支持预约后取消订单流程、二次收费等。

（2）收费标准：支持框架搭建阶段不同项目收费标准核算以及服务后期保险、交通费、护士收入等费用核算。能调整收费项目或收费标准，服务过程中对服务上门相关费用进行动态设置上门服务费、车费、保险费、耗材费等。

（3）账单明细：详细查看账号总额及近一周收支情况，日账单和月账单，查看每笔账单服务类型、订单金额、支付时间、收费类型、入账时间等。

订单记录

订单列表、详情查看，实时订单信息、流程、评估信息、服务总结；关键信息检索，可从时间、患者信息、订单信息等维度快速检索订单数据；

※ 护理过程中音频自动实时上传，服务完成后可上传服务过程中录制视频或图片，存储至云服务器；（提供截图佐证）

导出数据，支持导出订单数据，进行二次统计；评价管理，存储记录患者对服务的评价信息，从服务态度、 服务质量、系统使用维度进行综合评价 。

安全中心

（1）护士服务过程中，产生的历史报警数据存储记录至数据库；标记待处理的报警记录，对报警状态进行提醒；云端存储护士上传的服务过程录制视频或音频或图片。

（2）身份识别：对接公安身份识别系统，通过身份证验证或人脸识别等人体特征识别技术对从业护士和服务对象进行实名认证。

（3）指挥中心：具备护士手机定位追踪功能，能在大屏控制中心地图实时显示护士位置，使服务行为全程留痕可追溯。支持护士上传服务视频和服务照片，同时支持护士人工进行一键报警。

（4）报警处理：收到报警信息能提醒管理人员第一时间处理。能够查看历史报警记录、对未完成报警进行管理。

※（5）号码隐私保护：护士与患者在沟通时，号码隐藏，以防护士电话泄露，保护护士的隐私安全。提供截图佐证

※（6）保险购买：平台与大型保险公司签订合同，提供每单不少于50万的护士、患者、医院三方“互联网+护理服务”保险，至少包括责任险、医疗意外险和人身意外险等服务，且保护时长至少24小时（护士出发后）。提供截图佐证

用户管理

就诊用户数据，集成历史订单数据及其他用户行为产生的数据；个案管理师数据云端存储，禁用、启用个案管理师账号，关键信息检索，可从时间、姓名、状态等维度快速检索数据；提交审核数据，个案管理师资质审核，对提交资料进行认证审核，关键信息检索，支持姓名、手机号、日期等维度检索。

医疗黑名单

对产生纠纷或有潜在危险性的患者进行黑名单机制，管控黑名单患者预约服务。

资产中心

账户余额统计，余额明细记录；提现记录，记录每笔收益提现的时间级金额等关键数据，近一周收支流水数据，同时可快速调整查看日报流水及月报流水；能够及时发起提现至指定账户。

※按月导出本月收入明细以及使用耗材明细。提供截图佐证

系统设置

在个人设置中，支持重置密码，调起第三方短信接口，校验手机号有效性；支持从个人、科室、医院三个层级做不同配置，医院专属id二维码，数据库唯一渠道码配置；

※路费全局配置，项目中默认取其配置服务范围，配置最大服务范围，可按区域或公里维度配置。（提供截图佐证）

角色权限管理

（1）个人信息：个人信息修改，角色授权及密码管理，密码必须满足数字、字母及特殊符号同时存在才能设置，保障信息安全。

（2）管理权限：分为个人管理、科室/专科小组管理和医院管理三个层级，设置不同管理权限，可新建、编辑具体信息，对执业护士资格认证进行审核。

（2）管理员手机端技术参数

名称

技术参数

首页信息

待办事宜：待处理订单等信息。

订单管理

（1）患者信息：具备服务对象身份认证、病历资料采集存储等功能。

（2）订单处理：收到订单申请后由系统进行初评，初评通过方可进入下一流程，自动屏蔽黑名单患者。具备患者评估、审批、派单；

（3）订单审核：审核新订单，经过接单评估后，若订单不通过需填写取消原因，提交后触发订单取消，发起自动全额退款；

※ 若订单审核通过，可直接指派指定护士，若不指派，则系统触发抢单机制；医疗联合体内护士指派等功能：能够指派协同护士或协同医生（必要情况时），同时合理完成路费和保险费用核定。提供截图佐证

（4）订单查询：查看上门服务订单的基本数据及详情：订单详情、评估表、患者定位、服务录音、服务图片、订单流程、服务总结、出诊记录等 。

人员管理

（1）个案管理：对申请上门服务患者进行管理，有患者列表，可筛选调取患者信息、服务信息、护士评价情况等，对危险度较高或者不符合服务标准的患者可以加入黑名单。 能展示患者既往申请及成功的项目及内容。

（2）护士管理：可查看已认证护士。

项目管理

（1）材料管理：对相关耗材进行查看，包括耗材价格及名称等。

（2）费用设置：可设置评估费、路费计价方式可按一口价和按里程、退款比例等。

（3）增值项目：可设置现场需要临时增加的服务相关项目。

数据管理

（1）服务资料：服务过程中产生的病例数据资料需全程留痕，可查询、可追溯。

（3）医护手机端技术参数

名称

技术要求

首页展示

(1)显示待处理订单，可查看订单详情。

(2)处理分配的上门护理服务订单。包含未开始订单、进行中订单及完成订单。记录订单出发、开始服务、完成服务、护理总结、患者评价等，能实时定位跟踪。如患者临时取消订单，护士能在第一时间收到通知。

（3）抢单订单，有短信提醒并在本界面有闪烁显示。

（4）一键报警功能。

※ 预约二维码

护士个人二维码：展示护士照片、执业经历，以及可服务项目，患者可以指定该护士为其上门服务。提供截图佐证。
医院二维码：患者扫码后刻进入本院的预约界面。提供截图佐证。
订单管理

(1)显示待处理订单和已完成订单，可查看订单详情。

(2)处理分配的上门护理服务订单。包含未开始订单、进行中订单及完成订单。记录订单出发、开始服务、完成服务、护理总结、患者评价等，能实时定位跟踪。如患者临时取消订单，护士能在第一时间收到通知。

个人中心

（1）个人信息：个人资料完善管理、账号设置、操作指南等。

（2）安全设置：紧急联系人设置、实时位置设置、一键报警等。

（4）患者手机端技术参数

名称

技术要求

身份认证

通过上传身份资料（人脸识别或上传身份证等），手机验证码等确认患者身份，保障护士安全。

预约订单

包含手机验证、身份证验证、保险信息提示、患者基本病情上传、患者评估、服务项目选择等。

知情同意

在线阅读知情同意告知书，默认勾选。

服务项目

图文列表查看医院可开展的护理服务项目、内容及价格、查看患者本人既往已完成的服务项目。

订单管理

对已申请的订单进行管理、取消订单、跟踪订单进度。

服务评价

服务结束后进行在线满意度评价，根据服务态度、服务效果等进行满意度评价，同时可以反馈对平台或者订单的意见或建议。

在线支付

患者可以在线支付费用，如取消订单可以原路退回费用，可以全额退或者根据百分比退费。

截图佐证材料如未提供，按废标处理。

二、交付时间和地点：成交供应商同采购人签订合同之日起15日内在微信服务号完成软件系统上线运行。

三、质量服务要求

1、配置专业客服人员进行7×12小时人工服务，协调管理订单的执行过程，包括服务信息咨询、服务工单调度、投诉处理、医疗纠纷处置等工作。

2、在合同有效期内负责合作平台的技术维护、更新和升级服务。

3、并为护理人员购买医疗责任险、人身安全险等，总额度不低于50万。

4、项目实施周期界定标准：成交供应商同采购人签订合同之日起，至所有软件系统上线运行。

5、软件系统上线运行之前必须先完成相关科室的培训工作，并经得采购人书面同意后进行。

6、成交供应商负责为采购人提供互联网+院外护理平台使用，并提供其平台业务运营服务。

四、付款方式

验收合格后一次性支付。

第四章 评分办法

类别

具体细则

公司业绩（20分）

近三年（2024年1月1日至今）每提供一份同项目业绩合同得5分，满分20分（提供合同复印件，至少提供合同首页、签订日期页、签字盖章页）。

服务方案（20分）

针对我院实际情况拟定科学、合理的服务方案，谈判小组根据响应单位提供的服务方案进行打分。

培训方案（10分）

针对我院实际情况拟定科学、合理的培训方案，谈判小组根据响应单位提供的服务方案进行打分。

建设方案（20分）

针对我院实际情况拟定科学、合理的建设方案，谈判小组根据响应单位提供的服务方案进行打分。

价格分值（30分）

以有效报价最低价为评标基准值，与基准值相等得满分，其余按比例得分。

响应报价得分＝（评审基准价/响应报价）×30％×100

第五章 合同

安徽省儿童医院妇女儿童居家护理服务合同

甲 方：

联系地址：

乙 方：

联系地址：

根据《中华人民共和国民法典》及其相关规定，双方就共建安徽省儿童医院妇女儿童居家护理服务事宜，为明确双方之间的权利义务关系，本着诚实信用，结合双方实际，协商一致，特签订本协议，以资信守。

第一条：合作内容

1.1合作宗旨：为贯彻落实国家卫健委《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及《国家卫生健康委办公厅关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》（国卫办医函〔2020〕985 号）要求，充分整合甲方优质医疗服务资源与乙方互联网技术优势，共同构建创新型医疗服务体系，赋能护理行业高质量发展。

1.2合作目标：双方以创新服务模式为核心，联合搭建“互联网+护理服务”管理体系、服务标准及运营机制，精准响应人民群众多样化、多层次的健康需求，探索“互联网+护理服务”的创新发展路径。

第二条：合作期限

本协议有效期自 年 月 日至 年 月 日止。

第三条：服务费用及支付方式

3.1 平台搭建费：平台搭建验收合格后，甲方向乙方一次性支付平台搭建费￥________元（大写（人民币）：_______元整）。。

3.3 甲方开票信息及乙方指定银行账户：

第四条：双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

4.1 甲方负责全面统筹“互联网+护理服务中心”项目的护理专业业务管理，负责组建针对本项目的专人管理团队，具体涵盖制定管理制度、规范业务流程，定期开展业务人员知识培训、技术指导及合规质量监控工作，确保护理服务的专业性与规范性。

4.2 甲方需严格依据国家卫健委等部门政策规定，对居家护理服务人员实施资质审核、专业培训、操作考核及人员清退管理；甲方应独立建立并执行医疗纠纷与风险防范机制，制定应急处置预案流程，当发生应急事件时，甲方应立即启动应急处置预案，独立负责进行应急处理。为配合甲方处理应急事件，乙方可根据甲方的正式书面要求，提供平台相关数据的查询与导出支持，如发生需启动保险理赔的应急事件，甲方可要求乙方协助联系相关保险服务商，乙方应在收到甲方书面通知后予以配合；甲方应规范居家护理项目实施流程、操作评估标准，编制《风险告知书》，明确服务内容、不良反应、观察时间及双方权责等事项，甲方须留存患者/家属签字确认的《风险告知书》，并上传至服务平台，保障服务合规开展。

4.3 甲方负责“互联网+护理服务”订单审核、派单等工作，在提供“互联网+护理服务”前应对患者进行首诊，包括针对服务对象疾病状况、健康需求等进行综合判定，经评估通过后，委派具备相应资质及技术能力的人员提供服务。

（二）乙方权利与义务

4.5 乙方作为甲方居家护理业务的合作软件平台，负责“互联网 + 护理服务中心”项目上线使用的护理系统搭建、技术维护、操作培训等工作，包括编制操作手册、组织系统操作培训等，保障系统稳定运行。

4.6 当发生应急事件时，乙方应积极协助甲方进行应急处理，包括联系第三方保险服务商、调取服务过程中的相关数据等。

4.7 乙方拥有本协议下的项目运营权，负责面向医护人员与患者的运营工作。

4.8 合同期内，若甲方需将“互联网+护理服务”业务与其他信息系统对接，乙方提供技术支持，在对接过程中产生的系统接口等其他费用，应由甲方自行承担。

第五条：保密条款

5.1 若本项目涉及收集、采集、记载、保留、加工、转移或以其它方式接触或处理任何个人信息（包括但不限于姓名、性别、年龄、出生年月、身份证号、联系方式、健康状况、个人肖像、护理记录等数据（以下统称“个人信息”），乙方应遵守参照《个人信息保护法》，并采用必要的措施保护个人信息的隐私和安全（如适用）。

5.2 数据的使用与保护：经由本项目收集的任何个人信息，双方均为独立的个人信息处理者，并各自承担相应的法律责任。任何一方均仅可为本项目之目的处理该等信息，不得用于其他任何用途，亦不得在未获得另一方及信息主体单独同意的情况下向任何第三方提供。因一方违反法律法规或本协议约定处理个人信息，给另一方或信息主体造成损失的，由该违约方独立承担全部责任。

5.3 双方在另一方未公开披露的情况下，不得向第三方泄露另一方的商业秘密；不得许可第三方使用另一方的商业秘密；不得以任何形式私自利用上述商业秘密；对于一项完整的商业秘密，如果一方仅公开披露部分内容，对未披露的部分另一方仍要承担保密义务。

5.4 保密期限：双方承担保密义务的期限自甲、乙双方签订本合同时起至另一方向社会公众披露该信息时止，在此期间无论甲、乙双方合同关系是否存在，双方都应无条件的保守另一方的商业秘密。

第六条：共同条款

6.1 软件使用与版权约定：乙方作为技术提供方，授予甲方在产品运营期间对系统的使用权，软件系统产品版权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得允许任何第三方对本项目软件系统进行修改、删减、升级或拓展。但为与甲方内部其他系统进行数据对接或业务整合之目的，甲方可向乙方提出书面需求，乙方应在收到需求后15个工作日内提供合理的解决方案与报价，双方另行签订补充协议予以约定。本协议到期且无其他补充约定时，协议服务内容自动终止 。

6.2 软件使用限制：未经乙方书面授权，甲方不得以出租、销售、转让、非存档目的拷贝等方式处置软件使用权，亦不得对延续护理软件系统进行修改、反编译、反汇编或其他反向工程操作。

6.3 信息保密与责任：自协议签订生效起，双方对磋商、谈判过程中知悉的对方商业信息、财务信息、人力资源信息及合作信息等，均负有保密义务。未经对方同意，不得向第三方披露。任何一方违反保密条款导致对方秘密信息泄露，需承担相应法律责任，并赔偿由此造成的全部损失。

6.4 双方均保证提交给另一方的数据、资料没有侵犯任何第三方的知识产权及其他权益。

6.5 如遇国家相关政策发生调整，双方应在政策发布后30日内协商修改本协议相关内容，确保合作符合新政策要求。

第七条：违约责任

7.1 合作期内，除法定解除情形或本合同另有约定外，任何一方不得无故单方面解除合同；擅自单方解除视为严重违约，违约方需承担违约责任，并赔偿守约方因主张权利产生的律师费、保全费、诉讼费等必要费用。

7.2 知识产权与侵权责任：甲方不对乙方提供的系统、产品是否侵犯第三方权利负责。若因乙方提供的系统、产品引发争议或违法，致使甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括甲方的直接损失，以及因维权产生的诉讼费、保全费、律师费等费用。

7.3 服务质量与单方解除权：乙方应保证平台运行稳定、运营服务质量符合本协议及双方约定的服务标准。若乙方存在下列情形之一的，甲方有权要求乙方限期整改；乙方在甲方书面通知载明的整改期限（不少于15日）内未完成整改，或经整改后仍未达到约定服务标准的，甲方有权单方解除本协议且无需承担违约责任，由此给甲方造成损失的，乙方应予赔偿：（1）平台或系统频繁出现故障、中断、数据错误，影响护理订单正常派发与服务开展；（2）技术维护、操作培训、运营支持等服务不及时、不到位，经甲方多次（两次及以上）书面催告仍未改善；（3）应急事件中未按本协议第4.6条积极协助，造成不良后果；（4）服务质量经甲方质量监控评估或患者/家属投诉核实，存在重大或反复瑕疵；（5）其他违反本协议约定、严重影响居家护理服务正常开展的情形。甲方依本条行使单方解除权的，应提前30日书面通知乙方，双方就已实际产生的服务费用据实结算。

7.4 协商解除：本合同任何一方因下列任何原因而终止：

（1）无清偿能力；（2）申请破产；（3）政策变动；（4）不可抗力使合同无法履行。

如因不可抗力而造成合同履行的终止，受影响方应迅速采取措施将损失降到最低并应及时采取措施减少或消除影响以保证在最短时间内消除影响使合同能继续履行。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成对方的相关损失承担责任。

在前述约定的终止合同情形下，双方互不承担违约责任，但双方应对已经产生的服务费用进行据实结算。

第八条 责任限制与免责条款

8.1 服务性质与责任划分：双方确认，乙方在本协议项下提供的服务是技术平台搭建、系统维护及运营支持，并不直接参与或提供任何医疗服务。甲方是利用乙方平台向其患者提供“互联网+护理服务”的医疗服务提供方。

8.2 间接损失排除：在任何情况下，任何一方均不对另一方任何间接的、惩罚性的、附带的或后果性的损失或损害承担责任，无论此类损失或损害是否可预见，也无论基于何种责任理论。

第九条：附则

9.1 本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商。

9.2 本协议自双方法定代表人或授权代表签字，经双方盖章后生效。

9.3 本协议壹式 份，甲方执 份，乙方执壹份，每份均具有同等法律效力。

9.4 本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成的由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。

以下为签署页，无正文。

甲 方名称（盖章）：

法定代表人/委托人:

电 话：

日 期： 年 月 日 乙 方名称（盖章）：

法定代表人/委托人:

电 话：

日 期： 年 月 日