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把服务细致到了零部件上,长安福特越来越走心了

   2020-01-08 2330
导读

有人说汽车是有车一族的第二个家,这话不假。不少人都会在车里独处发掘真我,享受真我,所以从某种意义上讲,有着同一款车或者同

有人说汽车是有车一族的第二个家,这话不假。不少人都会在车里独处发掘真我,享受真我,所以从某种意义上讲,有着同一款车或者同一个品牌汽车的人也有着很多的相同特性。对于汽车厂商来说,这类有不少相同特性的人是他们的衣食父母,同时也是能引起情感共鸣的“一家人”。
 
2020年1月6日,长安福特举办了“长安福特粉丝盛典-福米盛宴”活动。长安福特深谙,粉丝不仅是盈利之本,而且还集品牌形象、宣传、销售等职能于一身。在活动现场,粉丝们其乐融融的气氛如一家人般,长安福特还作出了为粉丝们提供更好产品和更周到服务的承诺。
 
产品和销售端双管齐下,助力加速计划
 
长安福特在2019年发布了“三年加速计划”,其目的是加快产品的更新速度。长安福特“三年加速计划”的主要内容是在2021年底陆续投放至少18款新车型,让长安福特的产品线更加完善,覆盖的定位人群更加广泛。在过去的2019年,长安福特推出了新一代福特锐界、全新福特锐际等四款车型,在这四款新车上,我们看到了福特的三个明显改变:第一,车型的造型设计更符合中国消费者的审美;第二,新产品在智能互联功能上进行了升级;第三,新产品的性价比更高了。长安福特在产品方面的升级,体现了其“更中国,更福特”的承诺,同时也让消费者得到更多切身利益。
 
除了产品的升级,长安福特还在销售方面下了狠功夫,而销售端的实施政策,是以消费者的利益展开的。在长安福特全国销售机构总裁杨嵩的牵头下,长安福特在去年7月推出了“全无忧一站式专案”。该方案包括了消费者的购车金融到售后服务,不仅在经济上减轻了消费者的购车和使用成本,而且在用车、换车等方面也让消费者有很大便利。
 
长安福特用技术优势造就强大的产品力,通过销售端的升级让用户得利,这种双管齐下的策略无疑是给加速计划配了一台涡轮增压机,让长安福特的反攻更有力量。
 
四“心”承诺发布,省钱又省心
 
在本次福米家宴上,长安福特全国销售机构总裁杨嵩还带头宣誓为客户提供更好的服务,这也标志着长安福特四“心”服务承诺正式发布。该服务承诺主要包括“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”四个方面。
 
具体来讲,长安福特将做到以下四点:第一,车辆在维修过程中绝不使用和销售假冒零件,消费者可放心使用;第二,4S店将提前告知用户维修价格,坚决保护消费者的知情权和自主选择权;第三,长安福特将预检完全透明,邀请客户一同参与,且保证不过度维修;第四,长安福特全系新车(包括福特领界)将提供3年六次基础保养服务和全年24小时服务热线以及道路救援,为消费者提供贴心服务。
 
我们都知道,汽车行业每年都会出现不少的质量问题,特别是在2019年,一些豪华品牌也陷入了“质量门”。长安福特的四“心”承诺不仅是对消费者的真切关怀,同时也是对自身质量、服务提升后胸有成竹的表现。有了长安福特的四“心”承诺,消费者得到最多的就一个“省”字,省时、省钱、省心。
 
(文/小编)
 
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